サーティワン モバイルオーダーの受け取り方法｜並ぶ時間を大幅短縮するコツとは

サーティワン アイスクリームのモバイルオーダーを使えば、店舗での注文待ちをなくし、スムーズに受け取りができます。この記事では、モバイルオーダーの基本的な使い方から注文手順、受け取り時に並ぶ必要があるかどうかの実態、さらに待ち時間を短縮するための具体的なコツまでを詳しく解説します。初めて利用する方でも安心して活用できるよう、準備から受け取りまでの流れを分かりやすくまとめました。

サーティワン モバイルオーダーとは

サーティワン アイスクリームのモバイルオーダーとは、スマートフォンから事前に注文と支払いを済ませ、指定した時間に店舗で商品を受け取れるサービスです。行列に並ぶ時間を減らしたい方や、混雑するタイミングを避けてスムーズに購入したい方にとって、非常に便利な仕組みです。以下では、モバイルオーダーの仕組みや対応店舗の確認方法、注文できる商品の種類について詳しく解説します。

モバイルオーダーの仕組みと通常注文との違い

通常の購入方法では、店舗に到着してから列に並び、スタッフに口頭で注文内容を伝えたうえで支払いを行います。一方モバイルオーダーでは、来店前にスマートフォン上で商品の選択・カスタマイズ・支払いまでを完了させることができます。店舗に到着したらスタッフに声をかけるだけで商品を受け取れるため、会計のために並ぶ必要がなくなります。

また、モバイルオーダーでは受け取り日時をあらかじめ指定できるため、自分のスケジュールに合わせて無駄なく来店することが可能です。繁忙期やハロウィン・クリスマスなどのイベント時期でも、スムーズな受け取りが期待できます。

比較項目	通常注文	モバイルオーダー
注文タイミング	店舗到着後に口頭で注文	来店前にスマートフォンで注文
支払いタイミング	商品受け取り時に支払い	注文時にオンラインで事前決済
待ち時間	混雑時は長くなる場合がある	受け取り手続きのみで完結
受け取り日時の指定	できない	事前に日時を指定できる
現金払い	可能	不可（オンライン決済のみ）

対応店舗の確認方法

サーティワン アイスクリームのモバイルオーダーは、すべての店舗で利用できるわけではなく、対応している店舗が限られています。利用前に必ず対応店舗かどうかを確認しましょう。

対応店舗の確認は、サーティワン アイスクリームの公式モバイルオーダーサイトまたはアプリ上で行うことができます。注文手続きの最初のステップとして店舗検索の画面が表示されるため、希望する店舗名や現在地をもとに検索し、モバイルオーダーが利用可能な店舗かどうかを確認してください。モバイルオーダー非対応の店舗は選択肢として表示されないため、表示されない場合はその店舗では利用できないと判断できます。

なお、対応状況は店舗ごとに異なり、また時期によって変わることもあるため、よく利用する店舗については定期的に対応状況を確認しておくことをおすすめします。

モバイルオーダーに対応している商品の種類

モバイルオーダーでは、サーティワン アイスクリームの定番メニューを中心に幅広い商品を注文することができます。注文可能な商品の主なカテゴリは以下のとおりです。

商品カテゴリ	具体的な内容
シングル・ダブル・トリプル	コーンまたはカップで選べる定番サイズ
パック・クォート	持ち帰り用の大容量パック商品
ケーキ・アイスケーキ	誕生日やパーティー向けのアイスケーキ類
プレパック商品	あらかじめ個包装されたテイクアウト向け商品

ただし、モバイルオーダーで注文できる商品はその時期の在庫状況や店舗によって異なる場合があります。季節限定フレーバーや数量限定商品については、注文画面で選択肢として表示されているかどうかを確認してから注文を進めるようにしましょう。また、売り切れとなっているフレーバーは注文画面上で選択できない状態になるため、希望のフレーバーが選べない場合は在庫がないと判断できます。

サーティワン モバイルオーダーの事前準備

サーティワン アイスクリームのモバイルオーダーをスムーズに利用するためには、事前にいくつかの準備が必要です。会員登録や既存サービスとの連携を済ませておくことで、当日の注文から受け取りまでの流れがスムーズになります。

31モバイルオーダーの会員登録の手順

モバイルオーダーを利用するには、サーティワン アイスクリームの公式サイトまたはモバイルオーダー専用ページから会員登録を行う必要があります。スマートフォンのブラウザからアクセスし、メールアドレスとパスワードを設定することで登録が完了します。

以下に、登録の大まかな手順を示します。

手順	内容
1	サーティワンのモバイルオーダーページにアクセスする
2	「新規会員登録」を選択する
3	メールアドレス・パスワードなど必要情報を入力する
4	登録確認メールのURLをタップして認証を完了する
5	ログインしてモバイルオーダーが利用可能な状態になる

会員登録はスマートフォンのブラウザ上で完結するため、専用アプリのインストールは不要です。メールアドレスさえ用意しておけば短時間で登録できるため、初めて利用する方も来店前日までに済ませておくと安心です。

31Clubとの違いとアイスマイルの連携方法

サーティワン アイスクリームには、モバイルオーダーのアカウントとは別に、ポイントサービス「31Club（サーティワンクラブ）」と、スタンプサービス「アイスマイル」があります。それぞれの位置づけや連携方法を正しく理解しておくことが、よりお得に利用するためのポイントです。

サービス名	主な特徴	モバイルオーダーとの関係
31Club	購入金額に応じてポイントが貯まる会員サービス	モバイルオーダーのアカウントとは別に管理される
アイスマイル	購入のたびにスタンプが貯まり特典と交換できるサービス	モバイルオーダーの注文時に連携することでスタンプを付与できる
モバイルオーダーアカウント	事前注文・決済に使用するアカウント	アイスマイルと連携設定が可能

アイスマイルのスタンプをモバイルオーダーの注文にも反映させるには、モバイルオーダーの会員情報画面からアイスマイルのIDを連携登録する設定が必要です。この設定を事前に済ませておかないと、モバイルオーダーで購入した分のスタンプが付与されない場合があるため注意が必要です。

一方、31Clubはモバイルオーダーとは独立したサービスであり、モバイルオーダー経由の購入によるポイント付与の仕組みはサービスの内容によって異なります。最新の情報については、サーティワン アイスクリームの公式情報を事前に確認しておくことをおすすめします。

サーティワン モバイルオーダーの注文手順

サーティワンのモバイルオーダーでは、スマートフォンから事前に注文・決済を済ませることができます。ここでは、実際に注文を進める際の各ステップを順番に解説します。

店舗と受け取り日時の選び方

モバイルオーダーを利用する際は、まず受け取りたい店舗と日時を選択します。アプリまたはWebブラウザからモバイルオーダーのページにアクセスし、「店舗を選ぶ」から現在地付近または指定したい店舗を検索します。

店舗を選んだら、受け取り希望日と時間帯を指定します。受け取り日時は当日だけでなく、数日先まで予約できる場合がありますが、店舗ごとに受け取り可能な時間帯が異なるため、表示される選択肢の中から都合に合ったものを選びましょう。

なお、モバイルオーダーに対応していない店舗は選択肢に表示されないか、対応不可の旨が表示されます。あらかじめ利用したい店舗が対応しているかどうかを確認しておくと手続きがスムーズです。

フレーバーや商品の選択方法

店舗と日時を設定したら、注文する商品を選びます。サンデーやシングルコーン、ダブルコーンなどのメニューカテゴリから商品を選んだうえで、アイスクリームのフレーバーを指定します。

フレーバーはその時点で取り扱い中のものが一覧表示されます。在庫のないフレーバーは選択できない状態で表示されるため、注文後に売り切れが発覚するトラブルを防ぎやすい仕組みになっています。

ダブルやトリプルなど複数スクープの商品を選んだ場合は、スクープごとにフレーバーを指定できます。商品によってはケーキやパフェなどフレーバー以外のカスタマイズ項目が表示されることもあるため、画面の案内に沿って選択してください。

ドライアイスやスプーンなどオプションの選び方

商品の選択が完了すると、オプション項目の設定画面に進む場合があります。持ち帰りを予定している場合には、ドライアイスの有無や個数を選択できる店舗があります。

以下に、モバイルオーダーで選択できる主なオプション項目の例をまとめます。

オプション項目	内容	備考
ドライアイス	持ち帰り時の保冷用ドライアイスの追加	有料の場合あり。店舗によって対応が異なる
スプーン・フォーク	使い捨てスプーンやフォークの有無	不要な場合はオフにできる場合がある
ギフトラッピング	贈り物用の包装対応	一部店舗・商品のみ対応
ろうそく	バースデーケーキ等へのろうそくの追加	対象商品購入時のみ選択可能な場合がある

オプションの種類や対応状況は店舗によって異なります。必要なオプションが表示されない場合は、受け取り時に店頭スタッフへ直接相談することも一つの方法です。

支払い方法の選択とPayPay・クレジットカードなどの対応状況

オプションの設定が終わると、支払い方法の選択画面に進みます。モバイルオーダーはキャッシュレス決済のみに対応しており、現金での支払いはモバイルオーダーでは利用できません。

以下に、モバイルオーダーで利用できる主な支払い方法をまとめます。

支払い方法	対応状況
クレジットカード（VISA、Mastercard など）	対応
PayPay	対応
d払い	対応
楽天ペイ	対応
au PAY	対応
現金	非対応（モバイルオーダーでは利用不可）

対応している支払い方法はサービスのアップデートや店舗の状況によって変わることがあります。注文画面に表示される最新の選択肢を確認しながら手続きを進めてください。

支払い方法を選択して決済が完了すると、注文が確定します。注文確定後は予約番号が発行され、画面またはメールで確認できます。この予約番号は受け取り時に必要となるため、スクリーンショットを撮影するか、メールを削除しないよう注意しましょう。

サーティワン モバイルオーダーの受け取り方法と並ぶ必要があるかの真相

モバイルオーダーを利用する最大のメリットのひとつが、「並ばずに受け取れる」という点です。しかし実際には、店舗の状況や混雑具合によって、完全に並ばずに受け取れるかどうかは異なります。このセクションでは、受け取りの具体的な手順から、並ぶ必要があるケース・ないケースの違いまで、実態に即して解説します。

店舗到着後のスタッフへの声がけ方法

モバイルオーダーで注文が完了した後、指定した受け取り時間に合わせて店舗へ向かいます。店舗に到着したら、レジや店頭にいるスタッフに対して「モバイルオーダーで注文した者です」と一声かけるのが基本的な受け取りの流れです。

サーティワンの店舗には専用のモバイルオーダー受け取りカウンターが設けられていない場合がほとんどです。そのため、通常の接客カウンターや、スタッフが対応できるタイミングで声をかける形になります。混雑しているときでも、モバイルオーダー利用であることを伝えることで、スタッフが優先的に対応してくれるケースがあります。

なお、声をかける際は慌てる必要はありませんが、スタッフが接客中の場合は対応が一時的に待ちになることもあるため、余裕を持って到着しておくと安心です。

予約番号の確認と提示の仕方

モバイルオーダーで注文が確定すると、アプリまたはメールに予約番号（注文番号）が発行されます。受け取りの際はこの番号をスタッフに提示することで、注文内容の照合が行われます。

予約番号の確認・提示方法は以下の通りです。

確認方法	手順・ポイント
アプリ内で確認	注文履歴または「受け取り」画面に表示される番号をそのまま提示する
メールで確認	注文完了メールに記載された注文番号を開いてスタッフに見せる
スクリーンショットで確認	事前に画面を保存しておくことで、電波が弱い環境でもスムーズに提示できる

予約番号を事前にスクリーンショットで保存しておくと、店舗内の電波環境に左右されずスムーズに提示できるため、特に電波が不安定になりやすい環境では有効な手段です。

並ばずに受け取れる店舗と並ぶ必要がある店舗の違い

「モバイルオーダーを使えば必ず並ばずに済む」というわけではありません。受け取り時に並ぶかどうかは、主に店舗の混雑状況とオペレーション体制によって決まります。

状況	並ぶ可能性	主な理由
平日の空いている時間帯	低い	スタッフがすぐに対応できるため、ほぼ待ち時間なく受け取れることが多い
週末・祝日のピーク時間帯	高い	通常の来店客が多く、スタッフの対応が重なることで待ち時間が発生しやすい
ハッピーアワーなどのキャンペーン時	高い	来店客が集中するため、モバイルオーダー利用者でも待つことがある
小規模店舗・スタッフ人数が少ない店舗	やや高い	対応できるスタッフが限られており、順番待ちが生じやすい

モバイルオーダーの本質的なメリットは、レジでの注文・会計の手続きをスキップできる点にあり、商品の準備・受け渡し自体の待ち時間を完全になくすものではありません。混雑した時間帯には、モバイルオーダーを利用していても、商品の受け渡しのために一定の待ち時間が発生する場合があります。

一方で、通常注文の場合に発生するメニューを選ぶ時間や会計の時間は不要なため、トータルの所要時間は通常注文と比べて大幅に短縮されます。

受け取り時間に遅れた場合の対応方法

モバイルオーダーでは受け取り日時をあらかじめ指定しますが、交通事情や急な予定変更などで指定時間に遅れてしまうことがあります。

受け取り時間を過ぎてしまった場合の対応としては、なるべく早く該当店舗へ直接連絡を取り、遅れる旨を伝えることが最善の対処法です。多くの場合、一定時間内であれば柔軟に対応してもらえることがありますが、時間が大幅に超過すると商品が溶けてしまうなど品質に影響が出るため、アイスクリームという商品の特性上、注意が必要です。

また、モバイルオーダーの仕様上、受け取り時間の変更がアプリから行える場合と行えない場合があります。受け取り時間の変更が必要になった場合は、アプリの注文履歴画面を確認するとともに、直接店舗へ電話で問い合わせるのが確実な方法です。

なお、受け取りに来なかった場合のキャンセル・返金の取り扱いは店舗によって異なるため、事前にルールを把握しておくことが重要です。

サーティワン モバイルオーダーで並ぶ時間を短縮するコツ

モバイルオーダーを活用しても、受け取り時間や曜日の選び方を誤ると、結局店頭で長時間待つことになりかねません。以下のポイントを意識することで、スムーズに受け取れる可能性が大きく高まります。

混雑しやすい時間帯と曜日を避けるタイミングの選び方

サーティワンアイスクリームの店舗は、特定の曜日や時間帯に集中して混雑する傾向があります。週末の昼から夕方にかけての時間帯や、夏季・バレンタイン・ホワイトデーなどのイベント期間中は特に来店者数が増えるため、受け取り時間として設定することは避けるのが賢明です。

逆に、平日の開店直後や閉店1〜2時間前は比較的空いていることが多く、モバイルオーダーの受け取りもスムーズに進みやすいです。下記の表を参考に、混雑度合いを意識した受け取り時間の設定をおすすめします。

曜日・時間帯	混雑度の目安	受け取りのしやすさ
平日の開店直後（10〜11時頃）	低め	◎ スムーズに受け取りやすい
平日の14〜16時頃	やや低め	○ 比較的受け取りやすい
平日の夕方（17〜19時頃）	やや高め	△ 待ちが発生することもある
土日祝日の12〜18時頃	高め	△〜× 混雑が予想される
イベント期間中（夏休み・バレンタイン等）の終日	非常に高い	× 長時間の待機が発生しやすい

事前に店舗へ受け取り方法を確認しておく重要性

モバイルオーダーの受け取り対応は、店舗によって異なる場合があります。「モバイルオーダー専用の受け取りカウンターがあるか」「スタッフに声をかけるだけでよいか」などを事前に電話や公式アプリで確認しておくことで、当日の動きがスムーズになります。

特に初めて利用する店舗や、普段使いではない店舗でモバイルオーダーを使う場合は、到着後に迷わないよう受け取りフローを把握しておくことが重要です。混雑時には店員も忙しく、声をかけるタイミングを逃してしまうケースもあるため、事前確認は時間短縮につながる効果的な手段です。

予約番号のスクリーンショットを用意しておく

モバイルオーダーの受け取りには、注文時に発行される予約番号の提示が必要です。アプリを開き直す手間を省くためにも、注文確認画面や予約番号が記載された画面をあらかじめスクリーンショットとして保存しておくと、スタッフへの提示がスムーズになります。

電波状況が悪い環境や、店内での通信が不安定な場合でも、スクリーンショットであればオフラインで確認できるため安心です。また、スクリーンショットは画面の明るさを上げた状態で提示すると、番号が読み取りやすくなります。

ピーク時間を外した受け取り時間の設定方法

モバイルオーダーでは受け取り日時を指定できるため、この機能を最大限に活用することが並ぶ時間の短縮に直結します。受け取り時間をピーク帯の前後にずらして設定することで、店舗が混雑する前後に余裕をもって商品を受け取ることが可能です。

たとえば昼食後の混雑が予想される13〜14時を避け、12時前や15時以降に設定するだけでも待ち時間が大幅に変わることがあります。また、受け取り時間に余裕を持たせておくことで、万が一の遅刻にも対応しやすくなります。受け取り時間の設定は注文フロー内で変更できるため、注文前に混雑しにくい時間帯を確認したうえで設定するようにしましょう。

サーティワン モバイルオーダーの代理受け取りは可能か

サーティワンのモバイルオーダーを注文した本人が店舗へ行けない場合、家族や友人などに受け取りを代わってもらいたいと考える方もいるでしょう。結論から言えば、代理受け取り自体は多くの店舗で対応可能ですが、店舗によって対応方法や必要な情報が異なるため、事前の確認が重要です。以下では、代理受け取りに関する情報を詳しく解説します。

代理受け取りに必要な情報と注意点

代理受け取りを行う際には、注文時に発行される予約番号が必須となります。スタッフに予約番号を提示することで、注文した本人でなくても商品を受け取ることができます。予約番号はアプリやメールで確認できるため、代理人があらかじめスクリーンショットや印刷物として手元に用意しておくとスムーズです。

なお、代理受け取りの際に注意すべき点をまとめると以下のとおりです。

確認項目	内容
予約番号の共有	注文者から代理人へ予約番号を必ず伝えておく
受け取り時間の把握	指定した受け取り日時を代理人にも共有しておく
店舗への事前確認	代理受け取りが可能かどうかを事前に店舗へ問い合わせておくと安心
支払い状況の確認	モバイルオーダーは事前決済のため、代理人が追加で支払う必要は基本的にない

モバイルオーダーは事前にオンラインで決済が完了しているため、代理人が現金やカードを持参する必要は基本的にありません。ただし、オプション追加など店舗で差額が発生するケースでは対応が必要になる場合もあるため、注文内容を代理人にも伝えておきましょう。

家族や友人への受け取りを依頼する際の手順

家族や友人に代理受け取りを依頼する場合は、以下の手順に沿って準備しておくと、当日スムーズに受け取ってもらいやすくなります。

手順	対応内容
①予約番号を共有する	アプリやメールに表示されている予約番号をスクリーンショットや文字情報として代理人へ送る
②受け取り店舗・日時を伝える	どの店舗で、いつ受け取るかを明確に代理人へ伝える
③注文内容を共有する	何を注文したかを伝えることで、受け取り時に内容の確認がしやすくなる
④店舗スタッフへ声がけ	代理人が店舗に到着したら、スタッフに「モバイルオーダーの受け取りに来た」と伝え、予約番号を提示する

予約番号さえ正確に代理人へ共有できていれば、受け取り自体は比較的スムーズに行えることがほとんどです。ただし、アイスクリームは溶けやすいため、代理人が受け取った後に速やかに自宅へ持ち帰れるよう、保冷バッグや保冷剤の用意についても事前に案内しておくと安心です。

店舗によって対応が異なる場合の事前確認のポイント

サーティワンの店舗はフランチャイズ形式で運営されているものも多く、代理受け取りへの対応方法や必要な確認事項が店舗ごとに異なる場合があります。そのため、確実に代理受け取りを行いたい場合は、事前に以下のポイントを該当店舗へ確認しておくことをおすすめします。

確認ポイント	確認すべき内容
代理受け取りの可否	注文者本人以外が受け取ることを店舗が許可しているかどうか
必要な提示情報	予約番号のみで対応可能か、それとも注文者の氏名や電話番号なども必要かどうか
受け取りカウンターの場所	モバイルオーダー専用カウンターがあるか、通常レジと同じかどうか
混雑時の対応	ピーク時間帯に代理受け取りの場合でも優先対応してもらえるかどうか

店舗への問い合わせは、電話で直接確認するのが最も確実です。当日になって対応できないと判明した場合でも慌てないよう、受け取り予定日の前日までに確認を済ませておくことが理想的です。特にバースデー特典やキャンペーン期間中などの混雑が予想される時期は、店舗側の対応もイレギュラーになりやすいため、より丁寧な事前確認が求められます。

サーティワン モバイルオーダーのよくある疑問と注意点

モバイルオーダーを初めて利用するときや、使い慣れてきた頃にも、「キャンセルはできるの？」「売り切れのときはどうなるの？」といった疑問が浮かぶことがあります。ここでは、サーティワンのモバイルオーダーに関してユーザーから多く寄せられる疑問と、利用時に押さえておきたい注意点をまとめて解説します。

注文後のキャンセル・変更はできるか

サーティワンのモバイルオーダーでは、注文が確定した後のキャンセルや内容変更は、原則として受け付けていません。注文を確定する前の段階であれば、フレーバーや数量の修正は可能ですが、決済が完了した時点で注文内容は確定扱いとなります。

そのため、注文画面での確認ステップにおいて、フレーバーの種類・数量・受け取り日時・受け取り店舗などをもう一度丁寧にチェックすることが重要です。特に受け取り日時は間違えやすいポイントであるため、確定ボタンを押す前に必ず見直すようにしてください。

なお、店舗の状況やシステムのトラブルなど特別な事情がある場合は、直接店舗へ問い合わせることで個別に対応してもらえるケースもあります。ただし、キャンセル・変更への対応可否は店舗によって異なるため、あくまでも事前の確認と慎重な注文操作が最善の対策です。

売り切れ商品はどう表示されるか

モバイルオーダーの注文画面では、在庫状況がリアルタイムに反映されており、売り切れや取り扱いのない商品はグレーアウトされるか、選択できない状態で表示されます。そのため、注文しようとしたフレーバーが選べない場合は、その店舗において当日の在庫がない可能性が高いです。

モバイルオーダーは事前予約の性質を持つため、受け取り当日に急に売り切れが発生するリスクは通常の来店注文より低い傾向にありますが、店舗の在庫状況や仕込みのタイミングによっては、表示内容が変動することもあります。

以下の表に、商品の表示状態と対応内容をまとめます。

表示状態	意味	対応方法
通常表示（選択可能）	在庫あり・注文受付中	そのまま注文を進める
グレーアウト（選択不可）	在庫切れまたは取り扱いなし	別のフレーバーや商品を選ぶ
商品自体が非表示	その店舗での取り扱い対象外	別の店舗や別の商品を検討する

食べたいフレーバーが決まっている場合は、受け取り希望日の前日など、できるだけ早めに注文を確定させておくと安心です。

モバイルオーダーでも現金払いはできないのか

サーティワンのモバイルオーダーは、スマートフォン上で事前に決済まで完了させる仕組みであるため、現金での支払いには対応していません。店舗に到着した際に現金を渡すことはできず、注文の確定と同時にオンライン決済が行われます。

利用できる支払い方法としては、クレジットカード・PayPay・その他対応している電子マネーやQRコード決済などが挙げられます。支払い方法の詳細については、注文手順に関するセクションで別途説明しています。

現金しか使えない方や、キャッシュレス決済の準備がまだ整っていない方は、モバイルオーダーを利用する前に対応している決済手段をあらかじめ用意しておく必要があります。クレジットカードや主要なQRコード決済サービスに事前登録しておくことで、スムーズに注文から受け取りまでを完結させることができます。

また、モバイルオーダーの決済は注文確定時に行われるため、受け取り後に追加で支払いが発生することはありません。受け取り当日は予約番号を提示するだけで商品を受け取れる点も、モバイルオーダーの大きなメリットの一つです。

まとめ

サーティワンのモバイルオーダーを活用すれば、事前に注文・決済が完了するため、店舗での待ち時間を大幅に短縮できます。ただし、店舗によっては受け取り時に並ぶ場合もあるため、事前に店舗へ確認しておくことが重要です。混雑しやすい時間帯を避け、予約番号を事前に準備しておくことで、よりスムーズに受け取ることができます。